FAQ Umum

1 Untuk Tenancy Agreement, fsee boleh sign atas nama individu?
Y>a, boleh
2 Contoh nama SSM yang sepatutnya didaftarkan oleh fsee?
Pusat perkembangan minda ABCD
3Bila boleh dapat design layout premis ?
1-2 minggu
4 Dalam group WhatsApp parent, siapa yang patut di add ?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Mauris eu massa orci.Penjaga, MT dan PC
5JPN minta kertas kerja penubuhan Pusat perkembangan Minda. Macam mana tu ye?
“Kertas kerja” adalah Borang BPS. Dalam borang tersebut terdapat senarai semak yang perlu disediakan untuk kertas kerja tersebut.
6Kami kena pergi kursus dulu ke under JPN?
Bergantung kepada negeri masing-masing. Jika ada, silakan pergi. Sebab kursus ini sangat membantu untuk tuan puan faham lebih lagi berkenaan IPS.
7Nyatakan sebab penubuhan IPS secara terperinci? Apakah rasional penubuhan IPS ini?
1 . Memberikan sudut tambahan nilai pembelajaran di sekolah (supplement) untuk pelajar.
2. Membaiki asas kelemahan Matematik pelajar sebagai persediaan pelajar ke alam persekolahan dan bagi pelajar yang telah ketinggalan.
3. Membantu negara mempertingkatkan prestasi Matematik.
4. Memberikan suntikan motivasi dan minat pelajar kepada subjek Matematik
8Ada tak contoh surat iringan untuk dihantar pada JPN negeri?
Ada, FST boleh search surat iringan dalam telegram, banyak dah diforward sebelum ini.
9Bila sepatutnya Team Operasi boleh mula gerak kerja design layout premis Francaisi?
Bila lokasi premis mereka telah diluluskan oleh pihak HQ.
10Boleh ke saya lengkapkan perabot sikit-sikit?
Boleh tapi mesti dipenuhkan dalam tempoh masa yang ditetapkan.
11Lepas siap Renovasi, apa yang patut saya buat?
Serahkan gambar premis & Rekod video premis
12Dimana francaisi boleh dapatkan persetujuan termaklum?
Klik Shared With Me > 00 Home Terapi Matematik Se - Malaysia > 01 Pengurusan > Borang Persetujuan Termaklum > Download > Upload di folder Drive Cawangan
13Hardcopy UKM dah habis. Dimana saya boleh dapatkan softcopy UKM untuk print?
Klik Shared With Me > 00 Home Terapi Matematik Se - Malaysia > 02 RND > 01 SET UKM 2023 > Download > Upload di folder Drive Cawangan
14Harga saiz jersi muslimah berapa ya?
Klik Shared With Me > 00 Home Terapi Matematik Se - Malaysia > 05 LOGISTIK > Size Chart Jersi > Adult Size.png > Download > Upload di folder Drive Cawangan
15Kenapa drive kosong ya?
Klik Shared With Me > 00 Home Terapi Matematik Se - Malaysia > Download > Upload di folder Drive Cawangan
16Jika ada prospek MT yang berminat, apa perlu buat?
Boleh bagi template untuk jawab ujian psikometrik.
17Ujian psikometrik semak di mana?
https://psikometrik.com
Username dan password adalah sama seperti sistem maklumat
18Macam mana nk tahu calon MT lulus atau sebaliknya?
Rujuk result KEBOLEHPERCAYAAN. Mesti bawah 50%
19Bagaimana proses temuduga MT?
Print result psikometrik dan resume calon. Sediakan slide temuduga MT.
20 Dekat mana nak dapatkan slide temuduga? dan Apa yang perlu diterangkan kepada calon MT?
Rujuk Sistem Maklumat > Kursus > Slide Kursus Pra FaST
21 Jika BERJAYA melepasi temuduga? Apa yang perlu dibuat?
Daftarkan MT pada Sistem Maklumat HOME
22Apakah tujuan daftar MT pada Sistem Maklumat HOME sebelum bermula sesi latihan?
Supaya Francaisi dapat sediakan Manual Latihan MT sebelum bermula sesi latihan.
23 Jika ada MT saya nak berhenti? Nak buat apa?
Tindakan MT
-Beri notis berhenti sekurang-kurangnya tempoh 1 bulan
- Cari pengganti baru jika terdapat calon yang sesuai
-Membuat laporan kepada PPC/Francaisi mengenai klien masing-masing
-Mencadangkan MT yang boleh menggantikan klien sedia ada
-Memaklumkan kepada ibu bapa atau penjaga klien tentang penamatan sebagai MT

Tindakan PC
-Agihkan klien sedia ada kepada MT ganti yang sesuai
-Membuat pemindahan klien kepada MT bertugas di Sistem Maklumat
-Pasifkan akaun MT dalam Sistem Maklumat
-Berusaha mencari MT pengganti yang baru
24Saya ada prospek klien yang berminat untuk daftar di HOME, apa langkah pertama yang saya perlu buat?
Bina Hubungan dengan Pelanggan > PC set Jemputan Diagnos > Bagi Link Pendaftaran Sistem Maklumat
25Di mana saya boleh dapatkan link pendaftaran diagnos?
Sistem Maklumat Cawangan > Diagnos > Link Daftar > Copy Link Pendaftaran/Screenshot QR Code > Hantar kepada Ibu Bapa
26 Cara menambah klien baru di bawah nama ibu bapa/penjaga yang sama
Sistem Maklumat Cawangan > Home > Carian nama ibu bapa/penjaga > Borang Tambah Maklumat Anak
27Macam mana saya nak acces pembelajaran online ABS utk klien saya?
Setkan modul untuk klien dalam sistem maklumat
28 Dekat mana saya boleh dapat template pengenalan setelah saya wujudkan group whatsapp klien?
Channel Skrip/Sharing Template > Template Whatsapp (Selepas Diagnos) > Pengenalan > Makluman Sesi, Yuran, MT > Reminder Sesi
29Sample questKlien saya ingin berpindah ke HOME S18 bulan depan. Apa saya perlu buat ya?ion
Sila berikan maklumat klien yang ingin berpindah:
-Maklumat Klien
-Maklumat cawangan yang perlu dipindahkan
30Apa akan berlaku jika saya terlepas untuk mengisi borang klien aktif?
Pihak HQ akan capture mengikut bilangan klien aktif bulan semasa cawangan tersebut.
31Saya tersalah isi bilangan klien aktif, boleh ke nak edit semula?
Sebelum 25hb: Boleh mintak pihak IT untuk delete semula borang klien aktif yang telah disubmit & boleh isi semula mengikut klien aktif semasa.

Selepas 25hb: Tidak dibenarkan kerana sudah melepasi tarikh untuk mengisi borang klien aktif & ‘reminder’ untuk pengisian borang klien aktif juga sudah dihantar ke group #TM.
32 File Cashbook kosong, di mana saya boleh dapatkan template Cashbook?
Klik Shared With Me > 00 Home Terapi Matematik Se - Malaysia > 01 Pengurusan >D23 CASHBOOK TEMPLATE> Download > Upload di folder Drive Cawangan
33Saya terbayar dua kali untuk INV 123456?
Baik Tuan/Puan, saya akan maklum kepada PIC untuk semakan. FST semak resit bayaran di group #TM > Maklum kepada PIC untuk semakan di penyata bank syarikat. Carry forward/Refund.
34Tinggi white board utk sek men dari lantai berapa ye ?
32" dari lantai
35Kos Pakej Pembukaan HOME?
• RM 85 500 (Affordable) • RM 50 000 (Mampu Milik) • RM 171 000 (Makro)
36Berapakah kos perlaburan awal bagi pembukaan HOME?
• RM 17 230
37Jarak antara satu cawangan ke satu cawangan?
5 km
38Berapa tahun perjanjian francais?
5 tahun
39Kos bagi Fi Latihan
RM8000
40Syarat pembukaan cawangan baru adalah seperti berikut:
• Cawangan pertama telah beroperasi minumum 6 bulan.
• Kompeten dan patuh pada SOP bagi cawangan sedia ada.
• Mempunyai keupayaan sumber yang cukup untuk membuka cawangan seterusnya.
41Jika saya ingin buka cawangan seterusnya, boleh satu tahu prosesnya?
Proses: 1. Surat Permohonan kepada HQ (Unit Diplomatik)
2. Senarai semak francaisi (Unit Diplomatik)
3. Siti Visit (Unit Diplomatik/TOP)
4. Proses semakkan (Semua Jabatan)
5. Surat Kelulusan dari pihak HQ (TOP/Jabatan Francais)
42Berapa lama tempoh utk selesaikan proses pembukaan baru atau membesarkan cawangan sedia ada?
1-2 bulan
43Berapakah jumlah lesen francais yang perlu dibayar jika cawangan ingin menambah unit premis bagi cawangan sedia ada?
RM10,000
44Mana cawangan boleh dapatkan inform consent?
Klik Shared With Me > 00 Home Terapi Matematik Se - Malaysia > 01 Pengurusan > Borang Persetujuan Termaklum > Download
45Adakah saya perlu membayar Fi Latihan dan menghadiri Kursus Latihan Francaisi seperti sebelum ini jika ingin Extend/ Expand cawangan HOME?
Benar. Bermula 2024, Jika Tuan/Puan ingin Extend/ Expand cawangan HOME, Tuan/Puan perlu menjalani Kursus Latihan Francaisi Multi-Outlet dengan Fi Latihan berjumlah RM8000.
46Berapa lamakah tempoh Kursus Latihan Francaisi untuk setiap Fasa seterusnya?
3 bulan
47Selalunya Kursus Latihan Francaisi Fasa 1 ni cerita tentang apa?
Untuk makluman Tuan/Puan, Kursus Latihan Francaisi Fasa 1 ini lebih kepada Pengenalan kepada operasi cawangan HOME yang baru dibuka.
48Selalunya Kursus Latihan Francaisi Fasa 2 ni cerita tentang apa?
Untuk makluman Tuan/Puan, Kursus Latihan Francaisi Fasa 2 ini lebih kepada Pemantapan kepada operasi cawangan HOME yang baru dibuka.
49Selalunya Kursus Latihan Francaisi Fasa 3 ni cerita tentang apa?
Untuk makluman Tuan/Puan, Kursus Latihan Francaisi Fasa 3 ini lebih kepada Penutup & Kesimpulan kepada operasi cawangan HOME yang baru dibuka.
50Untuk Kursus Latihan Francaisi, ada disediakan penginapan?
Maaf Tuan/Puan, tiada penginapan disediakan tapi kami boleh cadangkan lokasi penginapan untuk Tuan/Puan. Di sini kami lampirkan pautan untuk rujukan Tuan/Puan:
https://home.edu.my/v5/franchaisi/
51Di mana saya boleh lihat tentatif Kursus Latihan Francaisi?
Mengenai tentatif program, Tuan & Puan boleh merujuk pautan di bawah:
https://home.edu.my/v5/franchaisi/
52Dimana PPC saya boleh mendaftar Kursus Latihan PPC?
Sistem Maklumat>Menu (sebelah kanan Page) >Kursus PPC>Isi maklumat PPC yang bakal menjalani kursus PPC
53Dimana MT saya boleh mendaftar Kursus Latihan MT?
Sistem Maklumat> Menu(Sebelah kiri page)> Lain-lain> Daftar Kursus MT>Isi maklumat MT yang bakal menjalani Kursus FAST
54Bagaimana saya nak pastikan PPC saya sudah mendaftar dalam Sistem Maklumat?
Sistem Maklumat> Menu(Sebelah kanan page)> Kursus PPC> Semak nama bakal PPC yang sudah mendaftar Kursus PPC.
55Bagaimana saya nak pastikan MT saya sudah mendaftar dalam Sistem Maklumat?
Sistem Maklumat> Menu (Sebelah kiri page) > MT> Kursus FAST> Semak nama MT yang telah mendaftar FAST
56PPC saya tidak dapat hadir/ tukar tarikh Kursus Latihan PPC, apa perlu saya buat?
Dalam masa 1 bulan sebelum Tarikh Kursus Latihan PPC yang didaftarkan, Tuan/Puan masih boleh kemaskini dan mengesahkan maklumat PPC yang didaftarkan sehingga 2 minggu sebelum Tarikh Kursus Latihan PPC diadakan.
57MT saya tidak dapat hadir (nak tukar tarikh/ nak tukar tempat/ nak tukar MT/ MT berhenti) ke Kursus Latihan FAST, apa perlu saya buat?
Tuan Puan boleh mengemaskini maklumat MT tersebut (Menukar Tarikh/ Menukar Tempat/ Berhenti/ Menukar MT) sehingga 15 haribulan pada bulan yang didaftarkan Kursus FAST.
58Pihak cawangan sudah ada nombor WhatsAapp Business tapi tiada official badge
-Minta nombor telefon
-Tag HOME Designer
59Bagaimana cawangan nak order design banner, lightbox dan bunting?
-Minta gambar premis cawangan
-Minta saiz
-Minta nama perniagaan (Signboard)
60Apakah unit saiz ukuran yang diperlukan?
Pastikan ukuran saiz di dalam bentuk kaki/ft.
61Bagaimanakah pihak cawangan nak dapatkan design Signboard kelulusan DBP?
-Tag HOME Designer
- Sertakan No Trademark MyIPO iaitu Trademark Number: TM2022001909/2
62Di mana pihak cawangan boleh dapatkan Poster Takwim?
-Di group Telegram MEMO
-Pihak HQ akan keluarkan sehari sebelum pada jam 5:30 pm
63Facebook saya kena Block / Restrict / Locked. Macam mana nak buat?
Panduan Facebook Account Locked/Blocked/Restricted
JIka berlaku mana-mana situasi diatas pada akaun Facebok cawangan. Dimohon cawangan untuk mengikuti langkah-langkah dibawah:
1) Tekan Start Security Steps /Request Review / Appeal
2) Ikut arahan-arahan yang diminta oleh Facebook. Boleh jadi perlukan IC, perlukan TAC number dari SMS telefon cawangan atau rakaman muka untuk human verification.
3) Jika Facebook minta ditukarkan password. Wajib pilih option SKIP
4) JIka tiada option SKIP dan FB paksa untuk penukaran password, hentikan aktiviti. Jangan tukar password. Maklumkan semula kepada kami.
5) Selesai
Sebarang kekeliruan atau masalah, mohon dimaklumkan semula..
64Saya nak buat pencarian MT. Macam mana ya?
Untuk melakukan pencarian MT/Klien. Pihak cawangan boleh mengisi form marketing di pinned Message group marketing.
Pihak Marketing akan menjalankan marketing sesuai dengan permintaan semasa cawangan.. 👍😁
Pengisian form ni wajib isi setiap hari, kerana marketing hanya dijalankan bila pengisian form dijalankan pada hari Isnin-Jumaat.
65Cawangan saya dah hampir seminggu tak masuk Whatsapp. Mohon pihak Marketing semak
Terima kasih atas makluman. Saya akan maklumkan kepada pihak Marketing untuk mengambil tindakan lanjut dan melakukan penambahbaikan/semakan terhadapan sistem..👍
66Akaun saya kena restrict, macam mana ya?
Bagi Facebook cawangan yang restricted, semak pada profile status untuk clearkan restriction.
Caranya ;
1) Buka FB dan pergi ke profile. Tekan tekan profile status dan tekan bahagian See Why / Restriction
2) Ikut arahan Facebook
3) Selesaii
Boleh rujuk gambar diatas..
Mohon maklumkan jika telah selesai atau hadapi masalah.. 🙏
Terima kasih.. 😁🙏
67Proses klien pindah cawangan
1) Minta maklumat berikut:
-Nama klien
-IC Klien
-Cawangan lama & cawangan destinasi

2) Tag HOME IT
68Proses MT pindah cawangan
1) Tindakan PC cawangan lama: Delete Jadual MT & Pasifkan MT.
2) Tindakan MT: MT mohon masuk cawangan baharu.
3) Tindakan PC cawangan destinasi: PC cawangan baru aktifkan & buat macam biasa
69Keluar error mesej
Kenapa isu ini terjadi?
-Maklumat entri tersebut mestilah unik
-Maklumat entri tersebut telah ada dalam sistem

Tindakan FST
-Minta PC semak page senarai pendaftaran dan search.
-Minta screenshot tempat error atau maklumat yang ingin dimasukkan jika tidak diberikan oleh PC.
-Tag HOME IT untuk semak data dalam sistem.
70Parent kata dah daftar tapi PC lihat takde dalam senarai pendaftaran pun?
Kenapa isu ini terjadi?
-Parents daftar masuk ke dalam cawangan lain.
-Parents belum daftar pun dalam sistem ataupun sesuatu berlaku menyebabkan pendaftarannya tidak berjaya.

Tindakan FST
-Mintak nama, IC atau email parents tersebut. -Tag HOME IT untuk semak data dalam sistem.
71MT baharu kata dah daftar tapi bila login tak keluar apa2 pun dalam sistem.
Kenapa isu ini terjadi?
MT baharu tersebut tidak mengikut prosedur dengan teliti, iaitu terus tekan "Login with Google/Facebook" tanpa daftar akaun MT melalui Borang Daftar Akaun MT terlebih dahulu.

Tindakan FST
-Minta email yang digunakan untuk login.
-Tag HOME IT untuk delete akaun.
-Mintak MT daftar semula mengikut saluran yang betul.
72Siapakah yang perlu “setup” Google Maps?
Pihak cawangan bertanggungjawab untuk setup Google Maps sendiri.
73Bagaimana cawangan nak tahu status terkini Google Maps?
FST minta francaisi tekan link berikut, screenshot dan hantar dalam group TM:
Business Google
74Berapa lama tempoh untuk Google Maps diverified?
3 hari
75Dah setup Google Maps tapi status masih belum verified?
-Verification menggunakan nombor telefon (ada step)
. -Perlu rekod video di premis.
-Selebihnya rujuk PIC.
76Tips untuk klien yang selalu cuai
- Pesan untuk bertenang jangan kalut
- Baca soalan sampai habis, keluarkan keyword soalan dulu baru jawab
- If tulisan kecik, besarkan tulisan
77Klien umur 17 masuk untuk SPM, adakah tawar pakej penyeliaanSempat ke dalam masa lebih kurang sebulan?
Hanya relevan untuk pendaftaran 2 bulan sebelum SPM
1. Tawarkan pendaftaran seasonal sahaja (Pendaftaran RM60)
2. Add on modul super target (RM25)
78 Klien yang guna silibus Cambridge dari luar, perlu daftarkan klien di bawah terapi atau konsultansi?
- Wajib selesaikan UKM dahulu
- Pendaftaran tanpa modul
- Boleh dapatkan buku Cambridge dan guna lembaran tanpa modul ajar kaedah HOME atau yang berkaitan
79RnD ada readykan tak set soalan untuk IGCSE (International School)?
Buat masa sekarang belum ada set soalan atau modul berkaitan.
Kami cadangkan untuk MT/pengurus cawangan dapatkan bab bab yang berkaitan dgan silibus international dan boleh sediakan soalan berkaitan menggunakan buku rujukan yang sesuai.
80Klien darjah 6 ambik masa yg lama untuk ABC Jilid 3, boleh ke next modul dia ambik FT ABS ? Sebab klien nak exam bulan 1
1) Dapatkan ujian akhir fasa 2 & rumusan setiap ujian awal & akhir V2?
2)Kalau okay, boleh cuba bagi ujian awal ABS untuk tengok tahap ujian awal ABS dia dulu macam mana
3) Kalau tak okay, masuk Full Modul ABS
81HOME ada sediakan soalan format UASA tak untuk ulangkaji bagi pelajar Sek Ren & Men?
Team R&D ada sediakan set ujian yang dah memang ikut format UASA di dalam google drive cawangan masing-masing. Boleh ikuti langkah-langkah berikut utk dapatkan set ujian yg disediakan:
1. Pilih "Shared with Me" di bahagian Menu kiri di paparan utama google drive.
2. Pilih folder "00 HOME Terapi Matematik Se-Malaysia"
3. Pilih folder "02 R&D"
4. Pilih folder "Set Ujian HOME"
5. Pilih set soalan yang dikehendaki
82 Klien umur 12 tahun dah habis ABS, nk buat ABD/ABB ke utk mantapkan asas klien? Atau terus ke psm?
Boleh buat step yg sepatutnya dulu,
1. Bagi ujian awal ABD, ajar konsep dan tengok pemahaman.
2. Kalau sesuai baru boleh masuk PSM. Sebab dalam PSM ada pendaraban juga.
83Macam mana nak buat online diagnos?
RnD telah menyediakan google form untuk sesi diagnos online. Google form tersebut boleh didapati di google drive cawangan masing-masing dengan mengikuti langkah berikut:
[ 03 ukm ujian diagnos > 02 online ]
84Dimana nak rujuk masa terbaik untuk UKM?
Dalam sistem maklumat pengurus cawangan. Boleh dapatkan slide seperti langkah-langkah berikut:
[ RESOURCES > OTHERS > UKM 2023 > PANDUAN UKM ]
85Klien darjah 6 terapi, boleh ke belajar silibus untuk exam PKSK dan PBD?
MT boleh bantu untuk ujian tersebut, untuk pakej C, boleh buat 1 hari sesi terapi, 1 hari lagi untuk bantu klien ulangkaji silibus. Selepas klien dah ambil ujian, kedua-dua hari perlu kembali fokus pada modul terapi.
86Cadangan buku untuk student persediaan SPM?
Beli buku past year SPM jenama Yakin atau beli modul Super Target SPM HOME
87Cadangan buku untuk klien darjah 6 yang dah nak exam akhir tahun dan dah habis modul
Dalam gdrive ada sediakan soalan ujian akhir tahun. Boleh juga ambik ujian tahun 4 & 5 untuk test penguasaan klien
88Boleh ke kalau kita tak ikut turutan modul terapi ABC ABS ABD ..... untuk sekolah rendah?
- Tidak boleh ❌
- Pihak R&D sudah mengkaji & menyusun modul mengikut tahap kemampuan pelajar seluruh Malaysia.
89Kalau results diagnos sek men pergi ke modul PSM, boleh ke ambil pakej A+?
Boleh
90Kalau klien spm ada yang nak join last minit beberapa bulan je sblm spm ni (belum diagnos lagi). Tindakannya atau suggestionnya macam mana?
Boleh diagnos dulu, selanjutnya refer jawapan soalan 2
91Kalau klien duduk berjauhan dengan HOME, contohnya 2jam jarak rumah dgn HOME, bolehkah klien ambil pakej B atau A+ untuk modul terapi?
- Boleh
- Tapi perlu tandatangan borang Inform Consent.
92Kalau klien seasonal nak bertukar kepada pakej awesome/pro/pro +, perlu pendaftaran seperti klien baru ke?
- Ya
- Pendaftaran semula seperti klien baru..
93Ada skema tak utk set soalan PAT sek men 2022?Ada skema tak utk set soalan PAT sek men 2022?
Jawapan PAT SMK 2022 dalam Gdrive
02 R&D > 03 SET UJIAN HOME > 03 UJIAN AKHIR TAHUN > 2022 > PAT SMK 2022 > JAWAPAN PAT SMK 2022
94HOME ada soalan spot untuk Add Math SPM?
Buat masa skrg belum ada
95Boleh tahu mana nak dpt jawapan super target SPM ya?
Boleh dapatkan di Sistem Maklumat > Resources > Modul Digital > Super Target PT3 SPM
96Untuk add math pakai modul luar kan?
Ya
97Apa Syarat Kemasukan umur 6 tahun ke bawah di HOME?
Untuk makluman, pendaftaran klien modul PT1 adalah kepada klien yang sudah boleh membaca dan menulis sahaja. Jika masih belum mencapai kriteria ini, klien tersebut belum sesuai mendaftar walaupun umur klien adalah 4 tahun hingga 6 tahun.
98Carta aliran utk UKM dah ada ke dlm sistem maklumat?
Ya, boleh dapatkan di Sistem Maklumat
Resources > Kursus > Slide Kursus Francaisi Fasa 1 > UKM Penetapan Modul dan Pakej Yuran
99 Bagaimanakah untuk mengetahui jadual saiz jersi HOME?
Jadual saiz jersi HOME boleh diperolehi di dalam google drive cawangan masing- masing. Boleh ambil di dalam folder “00 HOME Terapi Matemaik Se-Malaysia >> 05 Logistik >> Saiz Chart Jersi.
100Adakah francaisi dibenarkan untuk membeli mainan yang diwajibkan oleh HQ di luar?
Tidak
101Apakah sebab utama sistem pesanan anda ditutup?
Kerana terdapat invoice yang mempunyai bayaran yang masih tertunggak
102Boleh ke nak beli permainan terapi bukan dengan HQ?
1) Permainan minda yang disediakan HQ wajib beli dengan HQ, TAK BOLEH beli di luar.
2) Permainan yang tidak disediakan oleh HQ seperti congkak boleh dibeli di luar.
103Bagaimanakah cara pemulangan jersi boleh dilakukan?
1) Klik menu dan pilih tukar jersi
2) Lengkapkan maklumat yang diperlukan
3) Hantar jersi yang ingin ditukar kepada HQ
4) Update di group TM
5) HQ akan pos semula selepas menerima jersi yang ditukar.
104Apakah senarai barang-barang wajib yang perlu dibeli dari pihak HQ?
1) Set Prospektif
2) Full Set Yuran
3) Frame HOME
4) 6 Principle
5) Master Copy
7) Kerusi Sekolah Rendah
8) Whiteboard Sekolah Menengah
9) Permainan Minda
105Bilakah hari penghantaran barang pesanan?
Selasa, Rabu, Khamis dan Jumaat.
106Boleh saya tahu kenapa di dalam set pendaftaran klien tiada jersey / modul?
Item pending ( kehabisan stock )
107Bagaimanakah cara untuk menghantar bukti pembayaran?
1) Screenshot atau share resit pembayaran ke group #tm
2) Tuliskan sekali no id pesanan/invoice
108Dimanakah 'tracking number' penghantaran pesanan boleh disemak?
Di dalam sistem maklumat.
109Adakah harga pertukaran jersi lengan pendek ke jersi muslimah akan berubah?
Ya, akan berubah.
110Adakah boleh modul fast track dibeli secara bundle?
Ya, boleh beli secara bundle. Lebih jimat beli secara bundle kerana harga satu modul akan jadi RM12. Jika beli satu-satu, harga modul ialah RM15.
111Berapakah hari yang perlu dimaklumkan pada team logistik sekiranya ingin mengambil barang di HQ?
Dua atau tiga hari sebelum pickup pastikan update di group TM dan tag logistik.
112Apakah jenis-jenis merchandise yang dijual oleh HQ?
1) Topi ( Hitam & Putih )
2) Flask ( Biru, Merah, Gold, Hitam, Putih)
3) Kalendar
4) Beg sekolah ( Biru, Merah, Kelabu)
5) Pen
6) Buku ABM
113Apakah jenis-jenis pendaftaran klien yang terdapat di dalam sistem maklumat?
1) Pendaftaran penuh
2) Pendaftaran seasonal
3) Pendaftaran tanpa modul