FAQ IT
1Proses klien pindah cawangan
1) Minta maklumat berikut:
-Nama klien
-IC Klien
-Cawangan lama & cawangan destinasi
2) Tag HOME IT
-Nama klien
-IC Klien
-Cawangan lama & cawangan destinasi
2) Tag HOME IT
2Proses MT pindah cawangan
1) Tindakan PC cawangan lama:
Delete Jadual MT & Pasifkan MT.
2) Tindakan MT: MT mohon masuk cawangan baharu.
3) Tindakan PC cawangan destinasi: PC cawangan baru aktifkan & buat macam biasa
2) Tindakan MT: MT mohon masuk cawangan baharu.
3) Tindakan PC cawangan destinasi: PC cawangan baru aktifkan & buat macam biasa
3Keluar error mesej "The entry must be unique" bila nak hantar/submit borang daftar.
Kenapa isu ini terjadi?
-Maklumat entri tersebut mestilah unik
-Maklumat entri tersebut telah ada dalam sistem
Tindakan FST
-Minta PC semak page senarai pendaftaran dan search.
-Minta screenshot tempat error atau maklumat yang ingin dimasukkan jika tidak diberikan oleh PC.
-Tag HOME IT untuk semak data dalam sistem.
-Maklumat entri tersebut mestilah unik
-Maklumat entri tersebut telah ada dalam sistem
Tindakan FST
-Minta PC semak page senarai pendaftaran dan search.
-Minta screenshot tempat error atau maklumat yang ingin dimasukkan jika tidak diberikan oleh PC.
-Tag HOME IT untuk semak data dalam sistem.
4Parent kata dah daftar tapi PC lihat takde dalam senarai pendaftaran pun?
Kenapa isu ini terjadi?
-Parents daftar masuk ke dalam cawangan lain.
-Parents belum daftar pun dalam sistem ataupun sesuatu berlaku menyebabkan pendaftarannya tidak berjaya.
Tindakan FST
-Mintak nama, IC atau email parents tersebut. -Tag HOME IT untuk semak data dalam sistem.
-Parents daftar masuk ke dalam cawangan lain.
-Parents belum daftar pun dalam sistem ataupun sesuatu berlaku menyebabkan pendaftarannya tidak berjaya.
Tindakan FST
-Mintak nama, IC atau email parents tersebut. -Tag HOME IT untuk semak data dalam sistem.
5MT baharu kata dah daftar tapi bila login tak keluar apa2 pun dalam sistem.
Kenapa isu ini terjadi?
MT baharu tersebut tidak mengikut prosedur dengan teliti, iaitu terus tekan "Login with Google/Facebook" tanpa daftar akaun MT melalui Borang Daftar Akaun MT terlebih dahulu.
Tindakan FST
-Minta email yang digunakan untuk login.
-Tag HOME IT untuk delete akaun.
-Mintak MT daftar semula mengikut saluran yang betul.
MT baharu tersebut tidak mengikut prosedur dengan teliti, iaitu terus tekan "Login with Google/Facebook" tanpa daftar akaun MT melalui Borang Daftar Akaun MT terlebih dahulu.
Tindakan FST
-Minta email yang digunakan untuk login.
-Tag HOME IT untuk delete akaun.
-Mintak MT daftar semula mengikut saluran yang betul.
6Siapakah yang perlu “setup” Google Maps?
Pihak cawangan bertanggungjawab untuk setup Google Maps sendiri.
7Bilakah waktu yang sesuai untuk pihak cawangan setup Google Maps?
Pihak cawangan boleh mula setup Google Maps sewaktu proses renovation premis berjalan.
8Bagaimana cawangan nak tahu status terkini Google Maps?
FST minta francaisi tekan link berikut, screenshot dan hantar dalam group TM:
Business Google
Business Google
9Berapa lama tempoh untuk Google Maps diverified?
3 hari
10Dah setup Google Maps tapi status masih belum verified?
-Verification menggunakan nombor telefon (ada step)
. -Perlu rekod video di premis.
-Selebihnya rujuk PIC.
. -Perlu rekod video di premis.
-Selebihnya rujuk PIC.